Is het antwoord op bovenstaande vraag: “niet of nauwelijks”? Dan behoort u tot de overgrote meerderheid van de Vlamingen. Nochtans blijkt uit steekproeven bij verschillende energieleveranciers dat energiefacturen lang niet altijd kloppen. Een rekenfout is namelijk snel gemaakt. En dus rekent u uw verbruik maar beter zelf na.

Ook de Commissie voor Regulering van Elektriciteit en Gas (CREG) waarschuwt: “Geen enkele overheidsdienst controleert de energiefacturen. Enkel wanneer er klachten zijn, komt er een onderzoek. Wij kunnen de consument dus enkel oproepen om zijn factuur zelf na te kijken.”

De meeste fouten met digitale meter blijven onopgemerkt

Ook de grote energieleveranciers maken wel eens een fout. Merkt u ze niet op, dan betaalt u te veel. Zo is er het voorbeeld van een gedupeerde klant die had ontdekt dat zijn leverancier een komma op de verkeerde plaats had gezet, waardoor zijn factuur plots fors hoger was dan normaal. De man in kwestie had de fout gelukkig wél snel door.

Jammer genoeg zijn de meeste consumenten niet zo alert. Er lopen namelijk maar heel weinig klachten binnen bij de ombudsdienst voor energie. En dus blijven misrekeningen vaak onopgemerkt. Dat is op zich ook begrijpelijk, want zelf uw energiefactuur nakijken is niet eenvoudig. De meeste facturen zijn zo ingewikkeld dat de meeste particulieren al snel afhaken.

Nood aan transparante energierekening met werkelijke verbruik

Dat heeft te maken met een gebrek aan transparantie van de energieleverancier én met de wijze waarop de energieprijzen worden berekend, terwijl leveranciers in België wel duidelijke tariefinformatie moeten geven zodat u uw facturen kunt controleren en vergelijken. Want naast de energiekost, die de leverancier zelf bepaalt, geldt dat de totale factuur bevat wat doorgaans de drie hoofdelementen van een afrekening zijn: kosten voor energieverbruik, netwerkkosten en belastingen, aangevuld met andere bijdragen en heffingen aan de overheid, waarvan sommige door de federale overheid of de vlaamse overheid worden vastgelegd. Een bijzondere accijns is bijvoorbeeld een belasting op elektriciteit en aardgas die bepaalde beleidsdoelen dient en mee kan financieren. In Vlaanderen kan daar ook een energiefonds-bijdrage onder vallen, zoals de Vlaamse bijdrage energiefonds, onder toezicht van de Vlaamse Nutsregulator; zulke middelen worden gebruikt om beleid te ondersteunen en te financieren. De nettarieven worden aangerekend door de netbeheerder, die instaat voor het beheer van het net, en die tarieven kunnen verschillen naargelang regio en beheerder. Een voorschotfactuur is een tussentijdse factuur die u maandelijks betaalt, met een voorschotbedrag op basis van een inschatting van uw toekomstige verbruik. De jaarafrekening toont daarna de werkelijke kosten over een jaar op basis van verbruik en meterstanden. Dat bedrag wordt later verrekend met het werkelijke elektriciteits- en gasverbruik, inclusief aardgas. Ook btw en andere kostenposten zijn van toepassing op elektriciteit en aardgas, afhankelijk van waarvoor heffingen en bijdragen worden gebruikt.

Sinds de privatisering van de energiemarkt zijn er tal van energieleveranciers bijgekomen, elk met hun eigen tarieven, promoties en formules die ook nog eens van dag tot dag en regio tot regio verschillen, waardoor het regelmatig energieleveranciers vergelijken cruciaal is om niet te veel te betalen. Leveranciers bieden bovendien verschillende producten en vormen van contract aan, zoals een variabel tarief, waardoor prijzen op de markt kunnen schommelen. Ook de vaste vergoeding en variabele prijsformules kunnen per leverancier verschillen, wat vergelijken extra belangrijk maakt. Dat maakt het er voor de eindklant ook niet eenvoudiger op.

Wat als u een fout ontdekt in betaalde voorschotten?

Denkt u dat er een fout is geslopen in de berekening van uw energiefactuur? Neem dan eerst uw factuur en contract erbij om die te controleren, zodat u uw verbruik en kosten beter kunt beheren, meer controle krijgt en gerichte vragen kunt stellen aan de leverancier of de klantendienst; aanvullend onafhankelijk energieadvies kan helpen om uw situatie objectief te beoordelen; informeer ook de ombudsdienst van energiewaakhond CREG.

Bij een verhuis of wanneer u van leverancier verandert, volgt vaak een slotfactuur op basis van uw meterstanden of een meteropname; die wordt opgemaakt bij verhuis of bij het veranderen van leverancier en regelt de laatste afrekening van wat eerder werd verbruikt in de vorige woning, terwijl openstaande bedragen met uw huidige leverancier worden afgerekend, waardoor een goede voorbereiding op het vlot overzetten van uw energiecontract bij verhuizing veel problemen kan voorkomen en gespecialiseerde ontzorging en opvolging van uw energieverbruik extra gemoedsrust biedt.

Na ontvangst van een afrekeningsfactuur is het slim om uw energiecontract te vergelijken met het aanbod op de energiemarkt, zodat u kunt nagaan of u nog goed zit bij uw huidige leverancier of dat u beter een nieuwe energieleverancier kiezen om kosten te drukken; wie effectief naar een nieuwe energieleverancier overstapt doet er goed aan de voorwaarden en prijszekerheid grondig na te kijken. Zo kan het vergelijken van energietarieven en veranderen van leverancier tot aanzienlijke besparingen op uw energiekosten leiden; elk jaar overstappen van energieleverancier kan daarbij helpen om structureel lage tarieven te behouden, ook omdat sommige maatregelen andere kosten of voordelen kunnen compenseren. De overstap wordt administratief in orde gebracht.

Met de V-test®, een onafhankelijke prijsvergelijker, kunt u als gezin of bedrijf alle beschikbare contracten voor gas en elektriciteit vergelijken, maar ook via een onafhankelijk platform dat het schakelen van energieleverancier uit handen neemt kunt u structureel voordeel halen. Zo’n onafhankelijke prijsvergelijker geeft een volledig overzicht, ook van leveranciers die hun tarieven transparant tonen, en helpt u om beter geïnformeerde keuzes te maken.

Wil u uw factuur eens laten doorlichten door experts? Contacteer het Onafhankelijk AdviesPlatform voor persoonlijke opvolging. Onafhankelijk advies helpt consumenten om de beste keuze te maken op basis van hun verbruik en behoeften en om hun energiefactuur structureel te verlagen en slimmer met energie om te gaan. De goedkoopste energie is de energie die u niet verbruikt, dus actief verbruik verminderen blijft de meest directe manier om uw energiekosten te verlagen en uw energiegebruik beter te ondersteunen. Investeren in zonnepanelen kan u minder afhankelijk maken van de energiemarkt en rechtstreeks helpen besparen op uw energiefactuur; op facturen en in berekeningen kunnen ook injectie, de omvormer en het vermogen meespelen, net als een minimum binnen bepaalde nettarieven of het capaciteitstarief. Wij analyseren uw rekening gratis en volledig vrijblijvend