KlanttevredenheidNee. De bevoorrading blijft gegarandeerd. Uw aansluiting op het distributienetwerk wordt beheerd en onderhouden door uw intercommunale. U blijft bij uw oude leverancier zolang de overstap niet helemaal voltooid is. Daardoor bent u zeker van een ononderbroken levering van elektriciteit en aardgas.
- Onafhankelijke analyse & advies
Klanttevredenheid- Ontzorging & opvolging
Ontdek hier onze veelgestelde vragen
Onderwerpen
Algemene vragen
Energie Monitor Insight
Energieprijzen vergelijken
Energiescan woning
Jaarlijkse analyse
OAP Friends
Verhuizen
Voor bedrijven
Algemene vragen
Is er een risico dat ik zonder energie val als ik van energieleverancier verander?
Moet ik mijn huidige leverancier verwittigen als ik van leverancier verander?
Nee. Uw nieuwe leverancier zal de nodige stappen ondernemen om uw huidige leverancier te verwittigen.
Kan ik het contract te allen tijde opzeggen?
Dit hangt af van uw jaarlijks verbruik.
- Is uw jaarlijks verbruik kleiner of gelijk aan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas?
Dan kan u ten alle tijde opzeggen, en dit ongeacht de duur van uw contract.
U kan op elk moment uw contract kosteloos opzeggen en van leverancier veranderen mits een opzegtermijn van één maand. Concreet: u blijft na het geven van de opzeg nog één maand klant bij uw oude leverancier en uw nieuwe leverancier begint te leveren na één maand.Let wel: bij sommige leveranciers krijgt u een extra korting als u kiest voor een langlopend contract. Deze korting wordt pas verrekend op het einde van het contract. Verbreekt u het contract vroegtijdig, dan vervalt deze korting.
- Is uw jaarlijks verbruik groter dan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas?
Professionele gebruikers met een totaal jaarlijks verbruik groter dan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas dienen de voorziene opzegtermijn alsook de eventuele einddatum van hun lopend contract te respecteren. De einddatum van het huidig contract is meestal vermeld op de jaarlijkse afrekening of op de tussentijdse facturen. Onafhankelijk Adviesplatform kan dit samen met u bekijken, zodat u correct geïnformeerd bent.
Met welke kosten houdt Onafhankelijk Adviesplatform rekening in de vergelijking?
In onze berekeningen houden wij rekening met alle factoren:
- prijs per kWh verbruikt tijdens piek- en daluren
- vaste jaarlijkse kosten
- distributie- en transportkosten
- BTW
- overige taksen
Daarnaast houden we rekening met alle mogelijke voordelen die u kan krijgen:
- gratis stroom (enkel in Vlaamse gemeenten)
- (tijdelijke) kortingen en andere exclusieve voordelen
Door middel van het advies van Onafhankelijk Adviesplatform vermijdt u dus onaangename verrassingen en onvoorziene kosten.
Wat kost een overstap via Onafhankelijk Adviesplatform?
Onafhankelijk Adviesplatform regelt uw overstap of nieuwe aansluiting volledig gratis.
U vraagt zich af hoe wij zelf onze rekeningen betalen?
Als onafhankelijke partner van alle energieleveranciers ontvangen wij een vaste administratieve vergoeding.
Géén commissie, gezien ons onafhankelijk statuut.Wie moet ik verwittigen in geval van panne of problemen met mijn elektriciteit- en/of aardgasmeter? Of als ik mijn installatie wil veranderen of aanpassen?
Uw intercommunale moet verwittigd worden, aangezien deze verantwoordelijk blijft voor uw aansluiting op het distributienetwerk en de hieraan gekoppelde technische diensten (tussenkomst in geval van panne of defecte meter, installeren van nieuwe verbindingen, veranderingen of wijzigingen aan de meter, enzovoort).
Kan de kwaliteit van mijn elektriciteit- en aardgasvoorzieningen variëren naargelang de leverancier die ik kies?
Nee. De kwaliteit van uw elektriciteit- en aardgasvoorziening is gegarandeerd door uw intercommunale en niet door uw energieleverancier. Deze blijft dan ook identiek ongeacht de energieleverancier.
Kan ik verschillende leveranciers kiezen voor aardgas en elektriciteit?
Ja.
Heeft het veranderen van leverancier gevolgen voor mijn installatie of meter?
Veranderen van leverancier heeft geen enkele invloed op uw installatie. U blijft verbonden met hetzelfde netwerk, dat beheerd en onderhouden wordt door uw intercommunale.
Energie Monitor Insight
Insight is eenvoudig en effectief
Door een API met Fluvius kunnen de gegevens rechtstreeks opgehaald worden. U kan Insight gebruiken met zowel een oude analoge meter als een nieuwe digitale meter.
Insight is op elk moment beschikbaar
Met Insight kan u op elk moment van de dag gedurende het hele jaar door gedetailleerde live grafieken volgen met een kostenoverzicht. U kan de gegevens raadplegen op alle toestellen, zowel pc, tablet als smartphone. Welke apparaten gebruikt u ‘s nachts? Hoeveel gas gebruik u als u doucht? Wat leveren uw zonnepanelen op? En zo veel meer. Per dag en zelfs per uur kan u de tarieven bekijken. Met één enkel account kan u verschillende locaties beheren en bekijken.
Insight is ideaal in combinatie met zonnepanelen
U kan met Insight bekijken hoeveel u verbruikt en hoeveel u teruglevert aan het net. Bovendien ziet u ook meteen het netto verbruik van uw woning. Voor een meer gedetailleerd overzicht kan er een connectie opgezet worden met de omvormer van Solar Edge. Hiermee krijgt u aanvullende informatie over uw totale energieproductie en het totale stroomverbruik in uw huis. Zo kan Insight zelfs uw energiekosten inclusief saldering nauwkeurig berekenen op basis van uw eigen tarieven. Super handig dus!
Klik, verbind, klaar
Maak u geen zorgen dat u niet de juiste meter hebt, Insight werkt op alle slimme en oude meters. U hoeft geen apparaatje te installeren, door een eenvoudige connectie aan de hand van een API met Fluvius kunnen de gegevens simpelweg opgehaald worden.
Veiligheid voorop met Insight
Energieprijzen vergelijken
Is de energie monitor gratis?
Ja deze is gratis!
Moet ik mijn energie contract zelf opzeggen?
Nee dat gebeurt door de nieuwe leverancier, rekening houden met 30 dagen.
Ik heb een aanvraag tot overstappen gedaan bij jullie, maar ik heb niets meer gehoord. Hoe komt dat?
Waar je rekening mee moet houden is de wettelijk bepaalde opzegtermijn van 35 dagen: je nieuwe contract kan pas ingaan na die termijn, en dat is ook het moment dat je oude contract afloopt. Het is dus logisch dat je een tijdje niets hoort: pas na 35 dagen zal je contract overgezet worden, en voor de rest hoef je niks van administratie te regelen. Geen paniek dus, alles wordt voor je geregeld, ook al merk je het niet.
Hoeveel kost het om de service van OAP te gebruiken?
Geen kosten aan verbonden.
Energiescan woning
Wat bekijken we?
In eerste instantie onderzoeken we welke hernieuwbare energie ideaal is voor jouw pand/ huis. We geven je Inzicht in je energieverbruik door gebruik te maken van onze gratis energie monitor. Op basis hiervan voeren we een tariefcontrole uit; een onafhankelijke analyse van jouw energie tarieven.
Daarnaast gaan we ook nog aanbevelingen doen wat betreft verlichting in en rondom jouw huis, welke de ideale verwarming is en hoe je op die manier je energiescore kunt verbeteren.
Ook watervoorzieningen worden mee opgenomen in de analyse. Welk is voor jouw pand het ideale toestel om warm water te genereren? Hoe is de waterhardheid, moet er een ontkalker geïnstalleerd worden?
Tot slot nemen we nog de isolatie van en ventilatie in het huis onder de loep. Kunnen hierin verbeteringen aangebracht worden? Deze informatie én aanbevelingen hieromtrent bezorgen we allemaal in onze energiescan.
Wat is thermografische onderzoek?
Aan de hand van een infraroodcamera gaan we op zoek naar luchtlekkages, koude bruggen en warmte verliezen in het pand. Op basis van dit onderzoek kunnen we dan tips meegeven om deze problemen aan te pakken.
Wat ontvang ik na het uitvoeren van de energie scan?
U ontvangt een volledig uitgeschreven verslag met aanbevelingen en een reportage met infrarood foto’s.
Helpt Adviesplatform met de uitvoering van werken?
Als erkend BENOvatiecoach helpen we u volledig met het in kaart brengen van en de uitvoering van de werken.
Wat is een BENOvatie coach?
Een BENOvatiecoach is een onafhankelijk vakexpert, erkend door Fluvius. Hij/zij begeleidt je tijdens de BENOvatie en helpt je met het administratieve werk van bijvoorbeeld offertes opvragen of premies aanvragen. Er zit voor ons geen verschl tussen een totaalrenovatie of pakweg enkel isolatie van je dak, we ondersteunen je graag waar we kunnen.
Hoe lang duurt een onderzoek?
Gemiddeld twee uur, afhankelijk van de grootte van je pand kan dit langer of korter zijn.
Moet ik voorbereidingen treffen?
Alle ramen en deuren moeten gesloten zijn om een perfecte analyse te kunnen uitvoeren.
Jaarlijkse analyse
Is de energie monitor gratis?
Ja deze is gratis!
Moet ik mijn energie contract zelf opzeggen?
Nee dat gebeurt door de nieuwe leverancier, rekening houden met 30 dagen.
Ik heb een aanvraag tot overstappen gedaan bij jullie, maar ik heb niets meer gehoord. Hoe komt dat?
Waar je rekening mee moet houden is de wettelijk bepaalde opzegtermijn van 35 dagen: je nieuwe contract kan pas ingaan na die termijn, en dat is ook het moment dat je oude contract afloopt. Het is dus logisch dat je een tijdje niets hoort: pas na 35 dagen zal je contract overgezet worden, en voor de rest hoef je niks van administratie te regelen. Geen paniek dus, alles wordt voor je geregeld, ook al merk je het niet.
Hoeveel kost het om de service van OAP te gebruiken?
Geen kosten aan verbonden.
OAP Friends
Kan ik de cadeaubon gratis verlengen?
Ja dit kan. In principe vervallen onze cadeaubonnen niet dus mocht je hierover twijfelen kan je steeds contact met ons opnemen.
Hoelang is deze cadeaubon geldig?
Er staat geen vervaldatum om deze cadeaubonnen, dus deze kunnen te allen tijden gebruikt worden.
Waar kan ik deze cadeaubon gebruiken?
Onze cadeaubon kan je zowel online als offline gebruiken. Benieuwd waar je deze allemaal kan gebruiken? Raadpleeg dan zeker deze website: https://kadonation.com/nl/partners.
Met wie werken jullie hiervoor samen?
Het Onafhankelijke Adviesplatform heeft ervoor gekozen om samen te werken met Kadonation voor de waardebonnen. De Kadonation cadeaubon is een universele cadeaubon. Je kan hem gebruiken in meer dan 1000 deelnemende online winkels.
Verhuizen
Ik wil bij mijn verhuis overstappen naar een andere energieleverancier, kan dat zomaar?
Elektriciteit in orde brengen bij een verhuis kan lastig zijn. Als u verhuist kan u er enerzijds voor kiezen om uw huidige energiecontract gewoon mee te verhuizen. Anderzijds heeft u de optie om uw huidig contract voor energie op te zeggen en over te stappen naar een andere leverancier. Vaak is een verhuis een ideaal moment om de tarieven te vergelijken, omdat u in dit geval geen verbrekingsvergoeding hoeft te betalen voor het voortijdig beëindigen van het contract.
Als u zich inschrijft voor de verhuisdienst van Onafhankelijk Adviesplatform regelen wij heel de overstap voor u. Wij achterhalen het beste tarief voor uw situatie en zorgen ervoor dat uw contract wordt aangesloten op de dag dat u intrekt in uw nieuwe woning.
Hoe vermijd ik zonder gas en elektriciteit te vallen?
Als u op tijd uw leverancier inlicht over uw verhuis, dan is er geen probleem. Vergeet u echter op tijd uw meterstanden door te geven, het energieovernamedocument in te vullen en een contract af te sluiten op uw nieuw adres dan loopt u het risico om zonder gas en elektriciteit te vallen. Zonder contract kan u namelijk geen gas en elektriciteit verbruiken.
Ik heb al energie nodig op mijn nieuw adres terwijl ik nog niet verhuisd ben. Ik heb dus ook nog energie nodig op mijn huidig adres. Wat nu met deze energie overlap?
Als u op beide adressen energie nodig heeft, moet u tweemaal contact opnemen met uw leverancier. Een keer op het moment dat u de sleutels krijgt van uw nieuw adres, en een keer als u effectief uw oud adres verlaat en er geen energie meer nodig hebt. Het contract op het oude adres wordt dan pas stopgezet als u een slotfactuur aanvraagt.
Wat moet ik doen voor als er nog geen nieuwe huurder is op het moment dat ik de huurwoning verlaat?
Vul het energieovernamedocument in en vraag aan de eigenaar van de woning om het document met meterstanden te ondertekenen. Neem de gegevens van de eigenaar ook mee op in het document.
Hoe vraag ik een slotfactuur aan voor mijn vorige woning?
Bij de meeste leveranciers kan u gemakkelijk online een slotfactuur aanvragen. Hiervoor heeft u volgende gegevens nodig:
- De einddatum van het contract (= dag waarop jij de sleutels doorgeeft)
- De meterstanden
- De gegevens van de nieuwe bewoner
- Uw nieuwe adres voor de slotfactuur
Wie moet de meterstanden doorgeven?
De nieuwe eigenaar of huurder zal een energieleverancier kiezen en bijgevolg ook de meterstanden doorgeven. De leverancier geeft deze meterstanden vervolgens door aan de netbeheerder, die de meterstanden doorgeeft aan de leverancier van de oude bewoner.
Om problemen te voorkomen kan u zelf als oude bewoner best een slotfactuur aanvragen. Zo bent u zeker dat alles correct verloopt. U wilt natuurlijk niet betalen voor energie van een ander.
Wanneer moet het energieovernamedocument ingediend worden en moet ik mijn energie verhuizing doorgeven?
Het energieovernamedocument dient ingevuld te worden op de dag dat de plaatsbeschrijving gebeurt en u de sleutels van uw nieuwe woning in handen hebt. Vanaf die dag moet u binnen de 3 weken de meterstanden aan de nieuwe energieleverancier doorgeven. Dit verhuisdocument voor energie is dus wel belangrijk.
Waarvoor dient het energieovernamedocument?
Dit is een formulier dat u moet invullen bij de (ver)koop/(ver)huur van een huis om de energieovername van uw aardgas en/of elektriciteit in orde te brengen. Dat hebt u dus nodig voor de overname van uw elektriciteit bij een verhuis. Het document heeft juridische waarde en moet ingevuld en ondertekend worden door zowel de nieuwe als vorige bewoner op het moment van uw verhuis om de elektriciteits- en/of aardgasmeterstanden definitief vast te leggen. Zo wordt de overdracht van uw elektriciteit bij een verhuis zorgvuldig in orde gebracht.
Het is een algemeen document dat door alle energieleveranciers aanvaard wordt. U houdt best zelf ook een kopie bij als bewijs moest er later discussie ontstaan over de meterstanden.
Voor elke verhuis moeten er dus in totaal vier energieovernamedocumenten ingevuld en ondertekend worden:
- twee voor de woning die u verlaat (één document als kopie voor u, één voor de nieuwe bewoner)
- twee voor de woning waar u intrekt (één document als kopie voor u, één voor de vorige bewoner)
Welke gegevens heb ik nodig voor de energie aansluiting van mijn nieuwe woning?
- Uw nieuwe adres
- De startdatum van uw energiecontract = de dag waarop u de sleutel ontvangt
- De status van uw meter (actief of afgesloten)
- Bij een actieve meter de meternummer(s) en meterstand(en) van uw elektriciteit en/of gasmeter
- In sommige gevallen de EAN-code(s) van uw elektriciteit en/of gasmeter
Wat gebeurt er als ik de verhuizing van mijn energie vergeten ben en het energieovernamedocument niet op tijd heb ingevuld?
Als u uw energieleverancier niet op tijd heeft ingelicht over de verhuis, zal u nog een factuur krijgen voor uw oud adres en zal u dus betalen voor het energieverbruik van de nieuwe bewoner.
Daarenboven loopt u het risico dat u zonder elektriciteit (en aardgas) valt op uw nieuw adres omdat u geen energie mag verbruiken zonder energiecontract.
Als u het energieovernamedocument niet tijdig heeft ingevuld met de correcte meterstanden zal uw netbeheerder uw verbruik moeten schatten. Zo kan het zijn dat u een deel van het energieverbruik van de vorige bewoner moet betalen, of dat u nog betaalt voor energie op uw vorig adres en dat dus door de nieuwe bewoner wordt verbruikt. Het is dus van groot belang dat u op tijd, ten laatste 30 dagen na de verhuis, uw energieovername meldt aan uw leverancier. U wilt namelijk niet betalen voor energie die u niet gebruikt! Daarbij is het ook belangrijk om tijdens het verhuizen uw meterstanden goed bij te houden.
Wanneer moet ik mijn nieuw energiecontract aanvragen bij een verhuizing?
U moet ten laatste 30 dagen na uw verhuis uw leverancier op de hoogte brengen. Zo heeft de leverancier genoeg tijd om een slotfactuur op te maken voor uw oude adres en een nieuwe aansluiting te doen op uw nieuw adres. Hiervoor moet u al uw gegevens invullen op het energie verhuisdocument.
Wat gebeurt er met mijn energiecontract als ik verhuis?
Uw energiecontract is afgesloten op naam en zal dus bij een overdracht van elektriciteit bij de verhuis gewoon mee verhuizen naar uw woning. U kan er natuurlijk ook altijd voor kiezen om van deze gelegenheid gebruik te maken de verschillende tarieven van leveranciers te vergelijken en over te stappen naar leverancier die interessanter is. De verhuisdienst van Onafhankelijk Adviesplatform helpt u gratis overstappen naar de voordeligste leverancier! Ook kan u op ons rekenen voor een energieovernamedocument.
Ik ga verhuizen, wat nu met mijn energiefactuur?
Wat moet je doen met je elektriciteit bij een verhuis? Als u gaat verhuizen is het belangrijk om ten eerste uw huidige energieleverancier (ENGIE Electrabel, Lampiris, Essent, Luminus, Mega, Eneco etc…) in te lichten. Geef uw meterstanden door van uw oude adres, zodat er een slotfactuur kan worden opgemaakt. Uw leverancier zal een eindafrekening maken van uw verbruik op uw oude adres. Ofwel kan u dan op uw nieuw adres voor een nieuwe leverancier kiezen, ofwel behoudt u uw huidig contract.
Voor bedrijven
Energieadvies van de Vlaamse overheid?
Voor alle informatie over subsidies en energienormen, kunt u op de website van de overheid terecht. De Vlaamse overheid biedt allerlei tegemoetkomingen, zoals:
Energieverbruik per toestel?
Daarnaast kunt u bij ons ook terecht voor een energiemonitor. Dat is een slimme meter die uw energieverbruik in kaart brengt. U komt snel te weten welke toestellen het meeste elektriciteit verbruiken en kunt u verbruik daarop afstemmen. Door bewust om te gaan met energie bespaart u al snel 15 procent op uw factuur. Neem contact op met onze experts voor energieadvies op maat van uw bedrijf.
Waarmee kunnen we helpen?
01/ Analyse & advies Een uitgebreide energiescan van uw woning of toch liever prijzen vergelijken? Wij gaan voor u op zoek naar de perfecte energieleverancier. Lees meer- 02/ Uitvoering Ontdek de verschillende mogelijkheden om energie te besparen en op te wekken? Het verschil? Dat ziet u op uw energiefactuur! Lees meer
- 03/ Ontzorging & opvolging Een jaarlijkse analyse op maat van uw verbruik? Inzicht in stroom, gas en teruglevering of hulp nodig met elektriciteit tijdens uw verhuis? Laat het aan Onafhankelijk Adviesplatform over! Lees meer
01/ Analyse & advies Een uitgebreide energiescan van uw woning of toch liever prijzen vergelijken? Wij gaan voor u op zoek naar de perfecte energieleverancier. 
02/ Uitvoering Ontdek de verschillende mogelijkheden om energie te besparen en op te wekken? Het verschil? Dat ziet u op uw energiefactuur! 
03/ Ontzorging & opvolging Een jaarlijkse analyse op maat van uw verbruik? Inzicht in stroom, gas en teruglevering of hulp nodig met elektriciteit tijdens uw verhuis? Laat het aan Onafhankelijk Adviesplatform over! Onze klanten vertellen
Daar zijn we fier op.
klanten waarderen ons gemiddeld met een /