FAQ

Veelgestelde vragen over
Uw overstap

Deze FAQ-pagina biedt een antwoord op veel gestelde vragen.

Heeft u een bijkomende vraag of vindt u geen antwoord stel uw vraag via ons contactformulier.

Veelgestelde vragen bij verhuizen

Onafhankelijk Adviesplatform regelt uw overstap of nieuwe aansluiting volledig gratis.

U vraagt zich af hoe wij zelf onze rekeningen betalen?
Als onafhankelijke partner van alle energieleveranciers ontvangen wij een vaste administratieve vergoeding.
Géén commissie, gezien ons onafhankelijk statuut.

In onze berekeningen houden wij rekening met alle factoren:

  • prijs per kWh verbruikt tijdens piek- en daluren
  • vaste jaarlijkse kosten
  • distributie- en transportkosten
  • BTW
  • overige taksen

Daarnaast houden we rekening met alle mogelijke voordelen die u kan krijgen:

  • gratis stroom (enkel in Vlaamse gemeenten)
  • (tijdelijke) kortingen en andere exclusieve voordelen

Door middel van het advies van Onafhankelijk Adviesplatform vermijdt u dus onaangename verrassingen en onvoorziene kosten.

Dit hangt af van uw jaarlijks verbruik.

  • Is uw jaarlijks verbruik kleiner of gelijk aan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas?

Dan kan u ten alle tijde opzeggen, en dit ongeacht de duur van uw contract.
U kan op elk moment uw contract kosteloos opzeggen en van leverancier veranderen mits een opzegtermijn van één maand. Concreet:  u blijft na het geven van de opzeg nog één maand klant bij uw oude leverancier en uw nieuwe leverancier begint te leveren na één maand.

Let wel: bij sommige leveranciers krijgt u een extra korting als u kiest voor een langlopend contract. Deze korting wordt pas verrekend op het einde van het contract. Verbreekt u het contract vroegtijdig, dan vervalt deze korting.

  • Is uw jaarlijks verbruik groter dan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas?

Professionele gebruikers met een totaal jaarlijks verbruik groter dan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas dienen de voorziene opzegtermijn alsook de eventuele einddatum van hun lopend contract te respecteren. De einddatum van het huidig contract is meestal vermeld op de jaarlijkse afrekening of op de tussentijdse facturen. Onafhankelijk Adviesplatform kan dit samen met u bekijken, zodat u correct geïnformeerd bent.

Nee. Uw nieuwe leverancier zal de nodige stappen ondernemen om uw huidige leverancier te verwittigen.

Nee. De bevoorrading blijft gegarandeerd. Uw aansluiting op het distributienetwerk wordt beheerd en onderhouden door uw intercommunale. U blijft bij uw oude leverancier zolang de overstap niet helemaal voltooid is. Daardoor bent u zeker van een ononderbroken levering van elektriciteit en aardgas.

Veranderen van leverancier heeft geen enkele invloed op uw installatie. U blijft verbonden met hetzelfde netwerk, dat beheerd en onderhouden wordt door uw intercommunale.  

Nee. De kwaliteit van uw elektriciteit- en aardgasvoorziening is gegarandeerd door uw intercommunale en niet door uw energieleverancier. Deze blijft dan ook identiek ongeacht de energieleverancier.

Uw intercommunale moet verwittigd worden, aangezien deze verantwoordelijk blijft voor uw aansluiting op het distributienetwerk en de hieraan gekoppelde technische diensten (tussenkomst in geval van panne of defecte meter, installeren van nieuwe verbindingen, veranderingen of wijzigingen aan de meter, enzovoort).

Klanten vertellen​

Met Samara aan boord zit je goed

De noodzakelijke tussenkomst werd puik verzorgd door Samara
- st martens latem

Vertrouwensband

Ondertussen reeds een vertrouwensband aangezien we elk jaar dezelfde persoon ontvangen om onze energieprijzen te herbekijken. Heel gemakkelijk dat we steeds worden opgebeld als het terug zover is…
- Dikkele

Zeer goede service en communicatie én ik hoef zelf niets te doen 🙂

Reeds meerdere jaren checkt Jonas mijn energieleveranciers en ik kan er op vertrouwen dat dit altijd correct verloopt. Ik ben altijd zeer tevreden geweest over de dienstverlening, communicatie en omschakelingen.
- Mol

Dramatisch

Ondertekend leveringscontract wordt niet opgenomen door leverancier. Communicatie van OAP van niet-opname door leverancier is nooit doorgekomen noch na schriftelijke vraag noch na chat met belofte mij op te bellen.
- EKEREN

Bedankt voor jullie advies

In November kreeg ik van Engie mijn nieuwe tarieven voor volgend jaar. Tot mijn verbazing zag ik dat ze 5 maal duurder waren dan mijn huidig contract. Omdat er geen groepsaankoop is dit jaar ben ik bij het onafhankelijk Adviesplatform terrecht gekomen op aanraden van mijn buurman. David heeft mij zeer goed geholpen met het adviseren van een nieuwe goedkopere leverancier. Een echte aanrader.
- Brasschaat

Aanrader om uw prijzen te laten nakijken door Onafh. Adviesplatform

Jaarlijkse afspraak om na te kijken welke leverancier best beantwoord voor (2-)jaarlijkse vernieuwen contract loont. Onafhankelijk Adviesplatform staat hierin goed bij.
- Bonheiden

Alert !

Correcte behandeling van klanten.
- Erpe-Mere

Grote steun in moeilijke zoektocht naar de juiste energieleverancier!

Al verschillende jaren kan ik op hun advies rekenen. Tot nu toe steeds goede voorstellen gekregen!
- HOOGLEDE

Steeds goeie raad en opvolging

Ik werd gecontacteerd voor een afspraak, maar was in het begin een beetje wantrouwig. Zoveel verschillende maatschappijen proberen je voor hen te winnen, ik dacht dat dit er één van was. Maar mijn contactpersoon Adrian wist me te overtuigen, gelukkig. Ik kan hen steeds contacteren met vragen over mijn energie, papierwerk hierrond... Jaarlijks bellen ze me voor een afspraak, we bekijken dan wat het voordeligste is op dat moment, en de overschakeling verloopt telkens prima. Dank jullie wel voor alle hulp!
- Turnhout

Uitstekend!

Bezoek aan huis gaf meer vertrouwen
- Heist op den Berg
96 klanten waarderen ons gemiddeld met een 9.6/10