FAQ

Deze FAQ-pagina biedt een antwoord op veel gestelde vragen.
Heeft u een bijkomende vraag of vindt u geen antwoord stel uw vraag via ons contactformulier.

Wat kost een overstap via Onafhankelijk Adviesplatform?

Onafhankelijk Adviesplatform regelt uw overstap of nieuwe aansluiting volledig gratis.

U vraagt zich af hoe wij zelf onze rekeningen betalen?
Als onafhankelijke partner van alle energieleveranciers ontvangen wij een vaste administratieve vergoeding.
Géén commissie, gezien ons onafhankelijk statuut.

Met welke kosten houdt Onafhankelijk Adviesplatform rekening in de vergelijking?

In onze berekeningen houden wij rekening met alle factoren:

  • prijs per kWh verbruikt tijdens piek- en daluren
  • vaste jaarlijkse kosten
  • distributie- en transportkosten
  • BTW
  • overige taksen

Daarnaast houden we rekening met alle mogelijke voordelen die u kan krijgen:

  • gratis stroom (enkel in Vlaamse gemeenten)
  • (tijdelijke) kortingen en andere exclusieve voordelen

Door middel van het advies van Onafhankelijk Adviesplatform vermijdt u dus onaangename verrassingen en onvoorziene kosten.

Kan ik het contract ten alle tijde opzeggen?

Dit hangt af van uw jaarlijks verbruik.

  • Is uw jaarlijks verbruik kleiner of gelijk aan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas?

Dan kan u ten alle tijde opzeggen, en dit ongeacht de duur van uw contract.
U kan op elk moment uw contract kosteloos opzeggen en van leverancier veranderen mits een opzegtermijn van één maand. Concreet:  u blijft na het geven van de opzeg nog één maand klant bij uw oude leverancier en uw nieuwe leverancier begint te leveren na één maand.

Let wel: bij sommige leveranciers krijgt u een extra korting als u kiest voor een langlopend contract. Deze korting wordt pas verrekend op het einde van het contract. Verbreekt u het contract vroegtijdig, dan vervalt deze korting.

  • Is uw jaarlijks verbruik groter dan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas?

Professionele gebruikers met een totaal jaarlijks verbruik groter dan 50.000 kWh/jaar voor elektriciteit en 100.000 kWh/jaar voor aardgas dienen de voorziene opzegtermijn alsook de eventuele einddatum van hun lopend contract te respecteren. De einddatum van het huidig contract is meestal vermeld op de jaarlijkse afrekening of op de tussentijdse facturen. Onafhankelijk Adviesplatform kan dit samen met u bekijken, zodat u correct geïnformeerd bent.

Moet ik mijn huidige leverancier verwittigen als ik van leverancier verander?

Nee. Uw nieuwe leverancier zal de nodige stappen ondernemen om uw huidige leverancier te verwittigen.

Is er een risico dat ik zonder energie val als ik van energieleverancier verander?

Nee. De bevoorrading blijft gegarandeerd. Uw aansluiting op het distributienetwerk wordt beheerd en onderhouden door uw intercommunale. U blijft bij uw oude leverancier zolang de overstap niet helemaal voltooid is. Daardoor bent u zeker van een ononderbroken levering van elektriciteit en aardgas.

Heeft het veranderen van leverancier gevolgen voor mijn installatie of meter?

Veranderen van leverancier heeft geen enkele invloed op uw installatie. U blijft verbonden met hetzelfde netwerk, dat beheerd en onderhouden wordt door uw intercommunale.  

Kan ik verschillende leveranciers kiezen voor aardgas en elektriciteit?

Ja.

Kan de kwaliteit van mijn elektriciteit- en aardgasvoorzieningen variëren naargelang de leverancier die ik kies?

Nee. De kwaliteit van uw elektriciteit- en aardgasvoorziening is gegarandeerd door uw intercommunale en niet door uw energieleverancier. Deze blijft dan ook identiek ongeacht de energieleverancier.

Wie moet ik verwittigen in geval van panne of problemen met mijn elektriciteit- en/of aardgasmeter? Of als ik mijn installatie wil veranderen of aanpassen?

Uw intercommunale moet verwittigd worden, aangezien deze verantwoordelijk blijft voor uw aansluiting op het distributienetwerk en de hieraan gekoppelde technische diensten (tussenkomst in geval van panne of defecte meter, installeren van nieuwe verbindingen, veranderingen of wijzigingen aan de meter, enzovoort).  

 

De energiemonitor van Sentesia helpt u besparen op uw energieverbruik


Wat doet de energiemonitor van Sentesia?

Bespaar tot 15% op uw energiefactuur
dankzij de slimme thermostaat van Sentesia, warm aanbevolen door het Onafhankelijk Adviesplatform

Slim besparen in 3 stappen

  • Plaats de smart hub in uw woning en maak verbinding met het internet via wifi of een UTP-kabel, de slimme thermostaat en de slimme stekkers.
  • Installeer de app van Sentesia op uw smartphone en maak een account aan.
  • Sluit eenvoudig uw apparaten aan en beheer altijd en overal het energieverbruik in uw woning. Ontdek waar de energievreters zich bevinden en bespaar tot 15% op uw energiefactuur!

 

Op uw smartphone of tablet

Alle gegevens kunt u via de app op uw smartphone of tablet raadplegen. Ook kunt u vanop afstand ingrijpen in uw energieverbruik, bijvoorbeeld wanneer u de verwarming vergat uit te zetten. Zo hoeft u zich nooit zorgen te maken over onnodig energieverbuik en hoge kosten.

Wenst u meer informatie over Sentesia Green?

Ja, ik wil meer weten over de Sentesia Green-bundel van het Onafhankelijk Adviesplatform.

Ja, ik wil meer info